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Dos chatbots argentinos son nominados a un prestigioso premio internacional

El mayor hub de conocimiento sobre chatbots para hispanohablantes, Planeta Chatbot, nominó a dos desarrollos argentinos para sus premios anuales en materia de tecnología conversacional. Uno de los programas se encarga de vender autos y es uno de los más importante del país; mientras que el otro es el chat corporativo de la Ciudad de Buenos Aires.

Los chatbots son programas enfocados a la atención al cliente que se caracterizan por mantener una conversación simulada -habitualmente mediante texto- con un usuario específico. Son empleados en su mayoría por retailers, plataformas de comercio electrónico, entidades bancarias y hasta canales de noticias. 

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Bajo estos parámetros nació Mariela, la vendedora virtual que utiliza la inteligencia artificial y maneja toda la información necesaria para la venta de un auto; modelo que le gusta al comprador, el dinero que cuenta de anticipo, disponibilidad de pago mensual, tarjetas de créditos, si entrega una unidad usada como parte de pago y hasta opciones de financiación.

En base a esta información le ofrece alternativas acorde a sus posibilidades, si quiere comprar un auto usado, si tiene un plan de financiación que quiera entregar como parte de pago o si quiere vender su auto. En base a esta información se podrá o enviar el prospecto a un sector de ventas correspondiente o bien analizar la información para que el usuario incluso pueda ofertar en línea.

El plantel de SoyBot. Arriba: Valentina Paez, Fernando Lamas, Nicolas Stajnsznajder, Andrés Panitsch, Florencia Gioria. Abajo: Belén Bertelotti y Emiliano De Santis.

Los equipos de SoyBot y Run0km, liderados por Nicolás Stajnsznajder, emprendedor tecnológico especializado desde 2005 en área automotriz, fueron los que le dieron vida a Mariela. Este bot funciona desde el año 2016, está activo en 80 páginas web y fanpages de Facebook y colabora con la venta de más de 1000 automóviles por mes.

El éxito de este programa lo llevó a quedar entre los tres finalistas de la tercera edición de los Planeta Chatbot Awards 2019, en la categoría Startup que evalúa la automatización de preguntas frecuentes y los procesos de comparación basados en precio; incluye compañías recientes o pequeñas que han introducido un chatbot o voicebot en su operativa actual, o que hayan basado su modelo de negocio en la tecnología conversacional.

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Es el único argentino en esa categoría, en carrera junto a Idoia de Idoneo (asesoramiento y venta de renting de coches a través de Internet, España) y Air Chollo (un bot que permite reservar vuelos y hoteles en todo el mundo).

Por otro lado, Planeta Chatbot Awards 2019 también premia a distintos proyectos en las distintas áreas de la tecnología conversacional hispanoparlante: ChatBot Corporativo y Voicebot Corporativo. En la primera compiten Mastercard Colombia, Boti, el chatbot de Ciudad de Buenos Aires y Tobi, el chatbot de RIMAC Seguros de Perú. En Vicebot los finalistas son Iberia, Axa y EVO Asistant.

El jurado está compuesto por expertos de IBM, Google, Amazon, BBVA,, Chatbot Chocolate y la MMA. Los ganadores se darán a conocer el próximo 10 de diciembre.

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