La transformación del mercado laboral en general y de los trabajadores en particular transita una aceleración sin precedentes. La fuerza laboral se transforma para acompañar y dar respuesta a los cambios que experimentan los mercados, las empresas y en consecuencia los roles de quienes trabajan en ellas.
Los nuevos modelos organizacionales emergentes están basados en el concepto de agilidad y habilidad (organizaciones basadas en habilidades), y reformulan viejos paradigmas. En los nuevos modelos organizacionales se prioriza hoy en general la actitud de los empleados, su motivación y capacidad de adaptación para tomar desafíos y experimentar lo nuevo.
Así como su influencia en los equipos, el aprendizaje continuo y la adaptabilidad constante por sobre estructuras rígidas con departamentos aislados, como solía ser en los modelos más tradicionales.
En este entramado de variables, otro aspecto fundamental es el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) que reformulan todo: lo hace desde hace años y lo sigue haciendo en la medida de los nuevos avances que se suscitan. Y así seguirá.
Algunos ejemplos de estos factores atravesados por las TIC y presentes en la agenda actual de las empresas son la gestión de datos, el avance de la inteligencia artificial (IA), la ciberseguridad, la innovación, la disrupción y la transformación digital.
Sin dudas este escenario reformula el perfil de la fuerza laboral que de una u otra manera su rol se vincula con algunos de los aspectos mencionados, impactados por las TIC. Según estudios sobre el talento publicados recientemente por fuentes como la Society for Human Resource Management (SHRM), Josh Bersin -reconocido experto en tendencias globales de fuerza laboral y desafíos del talento-, entre otros; los próximos años se verán impactados en forma dramática por la proliferación de tres grandes aspectos.
Mercado de talento digital
Los empleados actuales y candidatos potenciales tienen acceso hoy a oportunidades para desarrollar sus capacidades tanto dentro de la empresa donde trabajan o por su cuenta, completando proactivamente procesos de mejora de las habilidades («upskilling») y recapacitación («reskilling»), de mejora de habilidades para el mismo rol o de aprendizaje de nuevas para un nuevo rol.
Incluso, lo logran a través de las plataformas tecnológicas disponibles con un perfil de habilidades que es propio de cada persona en su senda laboral. Estos sistemas también relacionan a los trabajadores con vacantes laborales dentro de su organización como en el mercado laboral en general, y ofrecen los mentores disponibles y conectan con las oportunidades de aprendizaje óptimas para cada trayectoria profesional.
Inteligencia del talento expandida por la inteligencia artificial
Las tecnologías disruptivas de la inteligencia de talento («Talent Intelligence») aparecen como complemento a los sistemas tradicionales de recursos humanos. Talent Intelligence no es sólo un mercado tecnológico: se trata de un nuevo conjunto de herramientas para reinventar la contratación, la movilidad interna, el desarrollo de habilidades, el crecimiento profesional, la planificación de la fuerza laboral, la gestión de la sucesión y el liderazgo. También el desarrollo e incluso la equidad salarial así como la gestión del desempeño.
Herramientas emergentes basadas en el desarrollo de habilidades personales
Nuestra gente tiene hoy acceso a tecnologías que les permiten acelerar el desarrollo de sus habilidades por sí mismos. Por lo tanto, nuestros profesionales de recursos humanos ahora necesitan incorporar la toma de decisiones basada en datos, predecir tendencias futuras de la fuerza laboral y utilizar tecnología para mejorar el desempeño organizacional.
José Luis Aromando
Vemos entonces que el mercado del talento seguirá moviéndose rápidamente con la aparición de nuevos valores, nuevas tecnologías y arquitecturas empresariales. Para afrontar estos desafíos muchas organizaciones se enfocan en crear ecosistemas entre sus propios equipos que se integran a socios de negocio, proveedores y redes de talento que les permitan ganar velocidad y flexibilidad.
El área de capital humano está ante un cambio de paradigma, redefiniendo sus prácticas con el impacto de la tecnología y contando a la vez con múltiples herramientas que agregan valor a su gestión.
La IA seguirá con sus innovaciones disruptivas, planteando nuevos desafíos sobre la mesa. Así, el mercado del talento digital seguirá su desarrollo, reformulando e incorporando nuevas habilidades y afrontando los nuevos paradigmas de la transformación digital.
No sabemos cuál será el desafío. Sí sabemos que va de la mano del impacto de la tecnología, demandando al talento digital nuevas habilidades y promoviendo nuevos desarrollos de competencias. Son momentos fascinantes de profundas transformaciones que requieren audacia, coraje y determinación de las organizaciones para adaptarse y acompañar los cambios con todas las bondades que ofrece la plataforma tecnológica hoy.
(*) Socio fundador de Together Business Consulting.