La dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial del ministerio de Gobierno llevó a cabo un operativo en La Punta, en la sede municipal, con el objetivo de acercar los servicios del Estado a la comunidad.
La dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial del ministerio de Gobierno llevó a cabo un operativo en La Punta, en la sede municipal. La jornada tuvo como objetivo acercar los servicios del Estado directamente a la comunidad, evitando que vecinos y comerciantes deban trasladarse hasta las oficinas centrales.
Durante el operativo, los equipos de la Dirección realizaron 228 inspecciones en comercios de la ciudad, con foco en la concientización sobre la normativa vigente en materia de defensa del consumidor y lealtad comercial. Como parte de esto, se renovaron 60 libros de quejas —instrumento de carácter obligatorio para todo comercio que atiende al público—, que funciona como prueba documental ante los organismos competentes en casos de maltrato, productos defectuosos o incumplimiento de garantías, y permite que las partes resuelvan conflictos sin necesidad de recurrir a instancias legales prolongadas.
En cada visita, los inspectores verificaron que los locales tuvieran el libro de quejas al día, que los precios estuvieran debidamente exhibidos y que no hubiera productos vencidos en góndola. Al respecto, la directora Cecilia Hissa explicó: “Estamos concientizando y enseñando sobre el comercio todas estas normas relativas a lo que es la habilitación comercial. Van los inspectores concientizando: ven si está el libro de quejas al día, si no está al día les cuentan dónde vamos a estar para que lo vayan a renovar”.
La iniciativa forma parte de la política de cercanía impulsada por el Gobierno provincial, orientada a descentralizar los trámites y fortalecer el vínculo entre el Estado y la ciudadanía. Con acciones como esta, el Ejecutivo busca garantizar el acceso a herramientas de protección al consumidor en distintos puntos del territorio provincial.