Cerca de las 20 del miércoles, cinco efectivos del cuartel de Bomberos Voluntarios de Merlo salieron en respuesta a un llamado de emergencia para localizar a la familia que estaba perdida en la zona cercana al paraje del Tono Albornoz.
Según fuentes oficiales, se trataba de una familia compuesta por tres integrantes (dos adultos y un menor) que eran turistas provenientes de Santa Fe. Se habían aventurado a explorar la zona y se desorientaron. Al darse cuenta de que no sabían cómo regresar, subieron a un punto alto en las sierras y lograron comunicarse con las cabañas donde se alojaban, proporcionando su ubicación. Fue en ese momento que se pidió ayuda a los Bomberos.
Al llegar al paraje de «El Tono», los Bomberos se pusieron en contacto con el hijo de la familia, quien era baqueano y conocía la zona. Iniciaron la búsqueda y, finalmente, lograron encontrar a la familia a unos 30 minutos del puesto mencionado.